Strona główna » Archiwum

Archiwum wpisów z Wrzesień 2010

User experience »

28 wrz 2010 napisała Iga [ Brak odpowiedzi ]
3 prezentacje o user experience, które warto posłuchać

Dwa tygodnie temu miałam niebywałą przyjemność uczestniczenia w jednej z największych (największej?) konferencji o internecie w Polsce – InternetBeta 2010. Na konferencji niestety nie było zbyt wiele tematów w dziedzinie UX lub usability (mimo to dwa wystąpienia odbyły się w tym samym czasie, konkurencją dla mojej prezentacji o projektowaniu dla najmłodszych była Krzysztofa Murzyna o UCD, co nie pozwoliło mi niestety zapoznać się z jego przemową). Czując niedosyt poszukałam ciekawych, dobrze prowadzonych prezentacji na Slideshare. Oto trzy audiocasty, z którymi moim zdaniem warto się zapoznać.

1. Świt ery pozytywnych doświadczeń …

Badania usability »

22 wrz 2010 napisała Barbara [ Brak odpowiedzi ]
Nie tylko kilka pytań „po”, czyli jak zbadać satysfakcję

Bezproblemowe działanie interfejsu to nie wszystko. Aby produkt mógł odnieść sukces musi również przynosić satysfakcję, zabawę, pozytywne emocje. Musi mieć „to coś” i wywołać u użytkowników chęć ponownego użycia. Ale jak sprawdzić, jakie emocje wywołuje korzystanie z danego interfejsu i jak je zmierzyć?

Satysfakcja, obok skuteczności i wydajności jest jedną z metryk stosowanych do ewaluacji interfejsów według normy ISO. Jest to najtrudniejszy do zmierzenia wymiar ergonomii produktu.

Problemy z uchwyceniem poziomu satysfakcji

Sama satysfakcja jest trudna do uchwycenia, gdyż odnosi się do emocji użytkownika, które nie zawsze są uświadamiane, są hamowane lub …

Projektowanie interakcji »

15 wrz 2010 napisała Ewa [ 4 odpowiedzi ]
5 zastrzyków wzmacniających odporność na krytykę

Parafrazując Arystotolesa, jest łatwy sposób na uniknięcie krytyki – wystarczy nic nie mówić i nic nie robić.

Niezależnie od tego gdzie i dla kogo pracujesz, przyjmowanie krytyki jest nie do uniknięcia. Klienci, szef, współpracownicy – wszyscy mają coś do powiedzenia o Twojej pracy. Świetnie, jeśli potrafią to uczynić w konstruktywny sposób (o tym jak umiejętnie krytykować możesz przeczytać w poprzednim poście). Niestety nie zawsze będziesz mieć ten komfort – wiele zależy od umiejętności, a nawet humoru danej osoby.

Sensowna krytyka pracy jest bodźcem do porzucenia decyzji, które nie są dobre dla …

Projektowanie interakcji »

10 wrz 2010 napisała Iga [ 3 odpowiedzi ]
To zależy

Jako osoby zajmujące się użytecznością stron i aplikacji bywamy często pytani, jakie rozwiązanie jest użyteczne, jak poradzić sobie z jakimś ogólnym problemem interfejsu, lub jak najlepiej zaprojektować jakąś stronę. Niestety najczęstszą i najbliższą prawdy odpowiedzią, a zarazem najbardziej irytującą dla klienta, jest:

„To zależy”

Spójrzmy szybciutko na definicję użyteczności z normy ISO – miara wydajności, efektywności i satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia określonych celów przez określonych użytkowników. Już sama definicja daje nam wskazówkę, że nie można mówić o użyteczności ogólnie, …

Badania usability »

6 wrz 2010 napisała Barbara [ 2 odpowiedzi ]
Oczy szeroko otwarte, czyli o obserwacji jako podstawie dobrego projektu

Ludzie sami wydeptują ścieżki. Nikogo nie dziwi widok pięknych nieuczęszczanych alejek, oraz wydeptanych na dziko ścieżek, które stanowią skrót do celu. O tym, że niełatwo zaprojektować drogi  albo wymusić pewne zachowania ludzi w przestrzeniach publicznych przekonali się nie raz architekci i urbaniści.

W latach 60 i 70, w czasie boomu budowlanego, dużym problemem przy tworzeniu sieci komunikacyjnej osiedli stał się fakt, iż ludzie nie korzystali z wytyczonych przez architektów ścieżek, wyznaczając swoje własne skróty. Postanowiono zmierzyć się z tą kwestią w dwojaki sposób. Drogi osiedlowe i …

Projektowanie interakcji »

1 wrz 2010 napisała Ewa [ 4 odpowiedzi ]

Dyplomata to ktoś, kto potrafi powiedzieć “spier*****” w taki sposób, że poczujesz ekscytację na myśl o zbliżającej się podróży. Ekspert użyteczności, który na co dzień ma wiele okazji do wytykania błędów, też powinien umieć wyrażać krytykę w sposób – jeśli nie przyjemny – to przynajmniej łatwy do przełknięcia.

Krytykujemy przy okazji analiz dla klienta, współpracując z grafikami, programistami, copywriterami, a także wewnątrz zespołu pracując wspólnie nad projektem. Do tego czasem różni ludzie proszą nas o luźną poradę – czy to bezpośrednio, czy np. na forach i grupach dyskusyjnych. Jednak krytykowanie …