Jak sprawdzić czy dana strona spełnia postawiony przed nią cel? Może temu służyć tzw. test 5 sekund: pokaż użytkownikowi stronę przez pięć sekund i sprawdź, co zapamięta. Opiera się on na założeniu, że ludzie już w ciągu pierwszych chwil kontaktu ze stroną wyrabiają sobie o niej zdanie.

Test 5 sekund pozwala sprawdzić, czy dana strona komunikuje to, co w założeniu powinna. Innymi słowy, co użytkownicy zauważają i zapamiętują w pierwszej kolejności. Technika piękna w swej prostocie i błyskawiczna w przeprowadzeniu, a przez to coraz bardziej lubiana nie tylko przez badaczy …

Jedną z ciekawszych i odważniejszych zmian w Office było wprowadzenie w interfejsie wstążki, czyli rozbudowanego menu zakładkowego, z pogrupowanymi zestawami funkcji, przedstawionych głównie za pomocą ikon. Głównym problemem, z jakim borykał się zespół tworzący nowego Office’a, było zbytnie rozbudowanie aplikacji. Jak pokazać 250 funkcji, żeby każdy mógł do nich dotrzeć?

Jako że kobieta pracująca żadnej pracy się nie boi, w swojej karierze zawodowej mam również epizod gastronomiczny. Otóż mój ówczesny pracodawca, grecki doświadczony restaurator, codziennie o 17.00 sadzał swoich pracowników parami przy losowo wybranych stolikach, uprzednio poprosiwszy o zdjęcie fartuszków oraz udawanie żywej i zaangażowanej rozmowy. Jednak to nie jego dobre serce było powodem tych nieuzasadnionych przerw w pracy, ale znajomość jednej z najważniejszych technik wywierania wpływu – siły społecznego dowodu słuszności. Wiedział on bowiem, że tylko zaludniona restauracja może przyciągnąć pierwszych klientów.

Społeczny dowód słuszności, to zasada, według której …

Uczestnik zabłądził w biurowych korytarzach. Ktoś potknął się o kabel i rozłączył mikrofon. Starszy pan przypadkiem odwiedził redtube i odtąd jego życie już nigdy nie było takie samo. To tylko kilka przykładów rzeczy, które mogą pójść źle w trakcie prowadzenia testów z użytkownikami.

Oprócz zaprojektowania badania, rekrutacji i pilotażu badania wymagają odpowiedniego przygotowania organizacyjnego. Trzeba zadbać o mnóstwo drobiazgów, o których łatwo zapomnieć w ferworze przygotowań, a co potrafi zemścić się w najmniej spodziewanym momencie. Poniższa lista, mam nadzieję, pozwoli uniknąć wielu potknięć.

O czym należy pamiętać

a.d. respondenci

1. Status rekrutacji – …