Strona główna » Archiwum

Wpisy w kategorii "Badania usability"

Badania usability »

21 lis 2012 napisała Barbara [ 10 odpowiedzi ]
Co rozprasza naszych respondentów i czemu wystrzegać się lustra

Badam użyteczność od 5 lat, a w ciągu ostatniego roku miałam okazję prowadzić lub obserwować ponad sto testów. Choć na badaniach wszelkiego typu zjadłam zęby, nie obyło się bez ciekawych lub strasznych sytuacji.

Dziś chciałabym przedstawić moją subiektywną listę dystraktorów, które mogą wpłynąć na komfort respondenta. Z różnych powodów zmniejszają one naturalność badania lub wywołują niepotrzebny stres u uczestników testów.

Badania usability »

16 sie 2012 napisała Iga [ 5 odpowiedzi ]
Audyt użyteczności – kiedy analiza ekspercka to strata czasu

Jest jeden produkt z wachlarza usług usability/ux, który wykonuję bardzo rzadko i zwykle z niechęcią. Jest to jednocześnie usługa, która cieszy się chyba największą popularnością wśród klientów rozpoczynających dopiero swą przygodę z usability. Jest to audyt ekspercki użyteczności.

Co to jest audyt użyteczności?

Zwany jest także analizą ekspercką, gdyż jest dokonywany przez eksperta użyteczności.

Badania usability »

17 lip 2012 napisała Ewa [ 1 odpowiedź ]
Raz to za mało, czyli 13 sposobów formułowania pytań w badaniach

Poznanie potrzeb użytkowników zasadza się na dwóch filarach: obserwacji i wywiadzie. Gdy już przygotowaliśmy badania zgodne ze sztuką i wiemy, czego chcemy się dzięki nim dowiedzieć, zadawanie pytań respondentom jest pozornie proste: pytamy, a oni odpowiadają.

W praktyce jednak nie jest już tak pięknie. I to nie dlatego, że respondenci są trudni, nierozgarnięci czy złośliwi. Oni po prostu nie wiedzą, czego chcesz się dowiedzieć. Interpretują twoje pytania na swój sposób i udzielają w rezultacie pewnych odpowiedzi. To zadaniem badacza (a dokładniej osoby przeprowadzającej wywiad) jest dotarcie do sedna i uzyskanie …

Badania usability »

19 cze 2012 napisała Barbara [ Brak odpowiedzi ]
Co łączy użytkownika i Dorotkę, czyli badania techniką „wizard of Oz”

Nieraz już poruszałyśmy na tym blogu tematykę badań użyteczności i analizy użytkowników. I choć badania są moim chlebem powszednim, jest jeszcze kilka technik, które chciałabym wypróbować. Moją głowę zaprzątają szczególnie dwie z nich – Truman Show (o której wspominała Iga w artykule o wstążce Office ) oraz „czarnoksiężnik z krainy Oz”.

Metoda czarnoksiężnika z krainy Oz (Wizard of Oz)

Technika „Wizard of  Oz” została zaproponowana już w latach osiemdziesiątych XX wieku i początkowo wykorzystywana była w psychologii eksperymentalnej. Stopniowo została  zaadaptowana na potrzeby badania rozwijających się technologii. Jest to metoda, która …

Badania usability »

8 maj 2012 napisała Iga [ 2 odpowiedzi ]
Testowanie użyteczności z dziećmi

Na Polish IA Summit 2012, wspólnie z Basią, podzieliłyśmy się swoim doświadczeniem w prowadzeniu badań użyteczności i grywalności z dzieciakami w wieku od 3 do 12 lat. Byłam moderatorem lub obserwatorem kilkudziesięciu testów z dziećmi, przy czterech projektach badawczych: gry komputerowej, gry przeglądarkowej, serwisu z grami edukacyjnymi oraz serwisu społecznościowego dla dzieciaków. I choć za każdym razem starannie przygotowywałam się do testów, to jednak zawsze zdarzały się jakieś wpadki. Do każdego testu podchodziłam więc z nowym bagażem doświadczeń, a przemyślenia przekuwałam w kolejne wnioski na temat prowadzenia badań z …

Badania usability »

11 kwi 2012 napisała Iga [ 4 odpowiedzi ]
Protokół głośnego myślenia w testach użyteczności

W większości prowadzonych przeze mnie testów użyteczności wykorzystuję tzw. protokół głośnego myślenia (ang. thinking aloud protocol/method). Jestem zdecydowanym zwolennikiem tej metody, znając oczywiście jej zagrożenia i ograniczenia. Polega to na tym, iż uczestnicy badania wykonując zadania stale „głośno myślą”, czyli werbalizują swój proces myślenia i komentują reakcje aplikacji.

Badania usability »

1 kwi 2012 napisała Barbara [ 3 odpowiedzi ]
Boom na usługi badań użyteczności dzięki MAC!

Update: 02.04.2012

Prima Aprilis :)

——————-

W piątek późnym popołudniem branżę usability obiegła niespodziewana wiadomość, która może odmienić sytuację na rynku badań w Polsce.

Otóż okazało się, że podsumowania po 100 dniach sprawowania władzy przez rząd Donalda Tuska objęły również szerokim wpływem całą branżę internetową

Badania usability »

24 sty 2012 napisała Barbara [ Brak odpowiedzi ]
Obserwacja testów użyteczności z klientem

Obserwacja emocji respondentów, spontanicznych reakcji pozwala poznać użytkowników i wczuć się w ich rolę. Doświadczenia z obserwacji sesji badawczych mogą być równie wartościowe dla specjalistów użyteczności, jak i klientów, którzy (chcemy tego czy nie) podejmują ostateczne decyzje odnośnie swoich produktów.

Badania usability »

6 gru 2011 napisała Barbara [ Brak odpowiedzi ]
Metody szyte na miarę, czyli kontekst kulturowy w badaniach użyteczności

Kulturowe zróżnicowanie użytkowników technologii od lat jest wyzwaniem dla projektantów i badaczy użyteczności. Na przebieg badań użyteczności mogą wpływać wielorakie czynniki – począwszy od różnic językowych, poprzez nastawienie indywidualistyczne lub kolektywistyczne, na dystansie osobniczym skończywszy.

Badania usability »

23 sie 2011 napisała Ewa [ Brak odpowiedzi ]
Super szybki przewodnik po testach użyteczności

1. Plan badań

Pierwszym krokiem w testach użyteczności – tak, jak i w przypadku innych typów badań – jest przygotowanie planu. Jest to dokument określający, co, jak i w jakim celu będziemy badać.

Jego złożoność i długość będzie zależeć od stopnia formalizacji testów (zob. także artykuł Testy formalne czy nieformalne). Podstawowa zasada jest taka, aby plan jednoznacznie opisywał cel badania, jego organizację i przebieg – tak, aby był zrozumiały dla wszystkich osób zaangażowanych w testy, także (albo szczególnie) po stronie klienta.

Co to są testy użyteczności?
Są to badania użyteczności z udziałem użytkowników, …