Strona główna » Archiwum

Wpisy w kategorii "Badania usability"

Badania usability »

2 sie 2011 napisała Ewa [ 1 odpowiedź ]
10 przykazań obserwatora testów użyteczności

1. Nie łącz roli obserwatora i moderatora
Zadaniem obserwatora jest – jak sama nazwa wskazuje – obserwowanie sesji testowych oraz sporządzanie notatek. Moderator natomiast prowadzi użytkownika przez badanie. W idealnym świecie badawczym są to dwie różne osoby. Obserwator – jeśli jest taka możliwość – znajduje się poza pomieszczeniem, w którym prowadzone jest badanie i śledzi jego przebieg na monitorze.

Badania usability »

14 cze 2011 napisała Ewa [ 1 odpowiedź ]
UXbite na MoonCampie

Badania użyteczności to pestka, każdy może to robić. Czy aby na pewno? O tym, że badania to jednak nie jest pestka, a złożony proces i ich powodzenie zależne jest od wielu czynników, o które trzeba zadbać, pisałyśmy już nie raz. Ale pierwszy raz miałyśmy okazję opowiedzieć o tym publicznie jako UXbite.

W piątek w Krakowie odbył się MoonCamp, cykliczne spotkanie ludzi z branży internetowej. Przy tej okazji miałyśmy przyjemność wystąpić – i to w pełnym składzie – z prezentacją Badania użyteczności prawie jak rocket science. Dzięki za wszystkie miłe słowa, które …

Badania usability »

10 maj 2011 napisała Barbara [ 3 odpowiedzi ]
Mobile a badania użyteczności

Interakcje ludzi z technologiami interaktywnymi stają się mobilne. Coraz częściej zamiast zza biurka z komputerem, korzystamy z Internetu za pomocą przenośnych urządzeń takich jak telefony czy tablety.  Dzięki popularnym producentom i operatorom sieci komórkowych smartfony trafiły pod strzechy. Niewątpliwie można odczuć boom na rynku w tworzeniu właśnie na mobile.  Jednak nowe nośniki to również nowe wyzwania dla projektantów interakcji i specjalistów usability. Jak sprawić, żeby przygotowywane serwisy i aplikacje, które w zamyśle mają ułatwiać ludziom życie, naprawdę to robiły? Jak zatem sprawdzić czy przygotowany produkt jest użyteczny i czy …

Badania usability »

26 kwi 2011 napisała Ewa [ 2 odpowiedzi ]
Podstawy rekrutacji respondentów

Garbage-in, garbate-out – złota zasada prowadzenia badań mówi o tym, że jakość otrzymywanych wyników zależy od jakości danych, które analizujemy. A ta z kolei zależy od doboru reprezentatywnych i uczciwych respondentów. Z tej perspektywy dobra rekrutacja jest podstawą dobrych badań.

Niekiedy znalezienie i zarekrutowanie takich osób okazuje się niełatwym zadaniem. Co zrobić, aby rekrutacja zakończyła się sukcesem? Z tego artykułu dowiesz się jak stworzyć kwestionariusz rekrutacyjny  i jak wyeliminować zawodowych respondentów.

Jak stworzyć kwestionariusz rekrutacyjny

Kwestionariusz rekrutacyjny (ang. screener) ma zapewnić prawidłowy dobór respondentów do konkretnego badania. Jest jednym z najważniejszych dokumentów …

Badania usability »

19 kwi 2011 napisała Iga [ Brak odpowiedzi ]
Rodzaje zadań w testach użyteczności

Tworzenie scenariusza testów użyteczności to jeden z najważniejszych elementów badań, choć bywa często bagatelizowany. Od tego, w jaki sposób zostaną sformułowane zadania, zależy ich sposób wykonania przez użytkowników oraz wnioski, jakie będziemy w stanie wysunąć. Jared Spool opisał przykład zadania na testach użyteczności Ikea.com, którego sformułowanie diametralnie zmieniło działania użytkowników. Początkowo zadanie brzmiało – „Znajdź regał na książki”. Uczestnicy badań, pierwsze co robili, to oczywiście wpisywali hasło „regał na książki” w wyszukiwarce na stronie. Kiedy zmieniono zadanie na: “Masz ponad 200 książek beletrystycznych, obecnie porozrzucanych w pudłach po Twoim …

Badania usability »

1 lut 2011 napisała Ewa [ Brak odpowiedzi ]
Raporty usability: Jak opisywać problemy?

Komunikowanie rezultatów badań użyteczności – czy to pisemnie czy ustnie – jest ich kluczowym elementem. Świetnie zaplanowane i przeprowadzone testy, bogate w wartościowe dane, pójdą na marne, jeśli ich wyniki nie zostaną wyczerpująco i umiejętnie przekazane oraz udokumentowane.

Wytyczne wobec opisywania problemów z użytecznością

Poniższa lista powstała w toku złożonych, trzyetapowych badań Mirandy Carpy. (Link do szczegółowego opisu jest na końcu tego artykułu).

Kolejność ma znaczenie. Wytyczne są uporządkowane wg ważności (1 = najważniejsza).

1.
Wyrażaj się jasno i precyzyjnie. Unikaj wodolejstwa i żargonu. 

Definiuj terminy, których używasz. Bądź konkretny/a, koncentruj się na …

Badania usability »

26 paź 2010 napisała Ewa [ 2 odpowiedzi ]

Jak sprawdzić czy dana strona spełnia postawiony przed nią cel? Może temu służyć tzw. test 5 sekund: pokaż użytkownikowi stronę przez pięć sekund i sprawdź, co zapamięta. Opiera się on na założeniu, że ludzie już w ciągu pierwszych chwil kontaktu ze stroną wyrabiają sobie o niej zdanie.

Test 5 sekund pozwala sprawdzić, czy dana strona komunikuje to, co w założeniu powinna. Innymi słowy, co użytkownicy zauważają i zapamiętują w pierwszej kolejności. Technika piękna w swej prostocie i błyskawiczna w przeprowadzeniu, a przez to coraz bardziej lubiana nie tylko przez badaczy …

Badania usability »

5 paź 2010 napisała Ewa [ 1 odpowiedź ]
Jak nie dać ciała na testach użyteczności – checklista 4 x 5

Uczestnik zabłądził w biurowych korytarzach. Ktoś potknął się o kabel i rozłączył mikrofon. Starszy pan przypadkiem odwiedził redtube i odtąd jego życie już nigdy nie było takie samo. To tylko kilka przykładów rzeczy, które mogą pójść źle w trakcie prowadzenia testów z użytkownikami.

Oprócz zaprojektowania badania, rekrutacji i pilotażu badania wymagają odpowiedniego przygotowania organizacyjnego. Trzeba zadbać o mnóstwo drobiazgów, o których łatwo zapomnieć w ferworze przygotowań, a co potrafi zemścić się w najmniej spodziewanym momencie. Poniższa lista, mam nadzieję, pozwoli uniknąć wielu potknięć.

O czym należy pamiętać

a.d. respondenci

1. Status rekrutacji – …

Badania usability »

22 wrz 2010 napisała Barbara [ Brak odpowiedzi ]
Nie tylko kilka pytań „po”, czyli jak zbadać satysfakcję

Bezproblemowe działanie interfejsu to nie wszystko. Aby produkt mógł odnieść sukces musi również przynosić satysfakcję, zabawę, pozytywne emocje. Musi mieć „to coś” i wywołać u użytkowników chęć ponownego użycia. Ale jak sprawdzić, jakie emocje wywołuje korzystanie z danego interfejsu i jak je zmierzyć?

Satysfakcja, obok skuteczności i wydajności jest jedną z metryk stosowanych do ewaluacji interfejsów według normy ISO. Jest to najtrudniejszy do zmierzenia wymiar ergonomii produktu.

Problemy z uchwyceniem poziomu satysfakcji

Sama satysfakcja jest trudna do uchwycenia, gdyż odnosi się do emocji użytkownika, które nie zawsze są uświadamiane, są hamowane lub …

Badania usability »

6 wrz 2010 napisała Barbara [ 2 odpowiedzi ]
Oczy szeroko otwarte, czyli o obserwacji jako podstawie dobrego projektu

Ludzie sami wydeptują ścieżki. Nikogo nie dziwi widok pięknych nieuczęszczanych alejek, oraz wydeptanych na dziko ścieżek, które stanowią skrót do celu. O tym, że niełatwo zaprojektować drogi  albo wymusić pewne zachowania ludzi w przestrzeniach publicznych przekonali się nie raz architekci i urbaniści.

W latach 60 i 70, w czasie boomu budowlanego, dużym problemem przy tworzeniu sieci komunikacyjnej osiedli stał się fakt, iż ludzie nie korzystali z wytyczonych przez architektów ścieżek, wyznaczając swoje własne skróty. Postanowiono zmierzyć się z tą kwestią w dwojaki sposób. Drogi osiedlowe i …