Sensowne i zrozumiałe komunikaty błędów są bardzo istotnym składnikiem dobrego user experience. Źle opracowane irytują, frustrują i zniechęcają do korzystania z danego produktu, aplikacji czy strony www. Z kolei te uczucia rzucają się cieniem na reputacji systemu. Nierzadko, mogą pociągać za sobą znaczące koszty obsługi technicznej i telefonów od zdezorientowanych klientów – koszty, których można uniknąć.

Generalna zasada mówi: lepiej zapobiegać niż leczyć. Oznacza to, że wszędzie tam, gdzie to możliwe należy przewidywać potencjalne błędy i projektować tak, aby można było ich uniknąć. Jeśli jednak są nieuniknione, należy zadbać o …

Tak, jak obiecywałyśmy – dzisiaj na blogu ogłoszenie wyników konkursu organizowanego z JustProto.

Na konkurs nadesłanych zostało 6 prac, ale wybór zwycięskiej trójki nie był łatwy. Projekty oceniałyśmy według czterech kryteriów:

kreatywnego podejścia do tematu,
użyteczności zaproponowanych rozwiązań,
adekwatności projektu do odbiorców strony,
estetyki wykonania.

Cieszymy się, że nadesłane prace udowodniły to, o czym niejednokrotnie

Nieraz już poruszałyśmy na tym blogu znaczenie poznania kontekstu – projektowanie bez jego uwzględnienia nie ma po prostu sensu. Tworzony w ten sposób projekt nigdy nie będzie adekwatny do potrzeb użytkowników. Trzeba być świadomym, że nie ma projektów użytecznych dla wszystkich, w każdym czasie i dla realizacji każdego celu.

Tak jak dzieci szykujące się do szkoły, tak i młodzi adepci projektowania potrzebują podstawowej wyprawki, która ułatwi zmierzenie się z praktycznym wymiarem naszego zawodu. Pytana po raz kolejny, co warto mieć w swoim przyborniku i od czego zacząć, postanowiłam stworzyć listę, a przy okazji zebrać UXbite’owe artykuły, które mogą pomóc początkującym projektantom.

Przybory do tworzenia papierowych projektów

Flamastry i długopisy
Kolorowe pisaki o różnej grubości to gadżet, który pozwoli Ci w przyjemny sposób rozpocząć przygodę ze szkicowaniem pomysłów. Nie są niezbędne (ołówkiem też dasz radę), ale pozwolą zróżnicować elementy na papierowym projekcie, …

Aplikacje webowe to, najogólniej rzecz ujmując, oprogramowanie, z którego możemy korzystać przez Internet. Służą użytkownikowi m. in. do tworzenia treści, współpracy z innymi czy realizowania konkretnych zadań – a wszystko w obrębie znajomego okna przeglądarki. Wraz z rozwojem Sieci, coraz więcej programów i usług udostępniane jest w tej formie – Google Docs, Balsamiq, GrooveShark, Notable, MailChimp, ZooTool, czy polski Kontomierz, to tylko kilka przykładów aplikacji, z których korzystam regularnie.

Ludzie poszukują informacji na rozmaite sposoby. Nawet do podobnych czynności możemy różnie podchodzić. Przyjrzyjmy się wyszukiwaniu lotów: Możemy szukać lotu z Krakowa do Edynburga w konkretnym terminie, powiedzmy na komunię bratanka. Innym razem poszukujemy lotów w mniej więcej określonym czasie, bo mamy zaklepany w pracy urlop, ale jeszcze nie zdecydowaliśmy się w jakim kierunku – zobaczymy, co się trafi. Wreszcie rozglądamy się na bieżąco za ciekawymi ofertami bez konkretnego celu i wymagań, po prostu chcemy wiedzieć, gdy pojawi się okazja. Są to przykłady różnych sposobów poszukiwania informacji, a każdy …

Sezon remontowo-budowlany w pełni. Z okolicznych placów budowy i mieszkań sąsiadów nieustannie słychać wiercenie, stukanie i charakterystyczne pokrzykiwania. Obserwowanie robotników przy pracy może być nie tylko interesujące, ale też pouczające – i nie mam tu na myśli tylko poszerzania łacińskiego słownictwa. Projektant też może się nauczyć kilku rzeczy od budowlańców nauczyć.

Projektowanie zorientowane na użytkownika to tworzenie produktu ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb użytkowników końcowych. Bardzo istotnym jego elementem są badania, które z jednej strony są  źródłem informacji o użytkownikach i kontekście użycia, z drugiej – weryfikacją hipotez i projektu. Wiążą się z tym dwa podstawowe, pozornie sprzeczne, a tak naprawdę uzupełniające się prawa.

Pierwsze prawo UCD – słuchaj swoich użytkowników

Według zwolenników UCD, aby stworzyć produkt użyteczny, lubiany i kupowany przez użytkowników, trzeba włączyć do tego procesu samych odbiorców końcowych. Dlatego projektanci zwracają uwagę na zadania, jakie chce lub potrzebuje wykonać użytkownik, …

W ostatnim artykule pisałam o tym, jak można ( i trzeba!) wpływać na stronę wizualną projektu już na etapie tworzenia makiet funkcjonalnych. Jednak tworzenie layoutu na makietach się nie kończy. I to właśnie od grafiki, opracowanej na bazie projektu funkcjonalnego, w dużym stopniu zależy użyteczność witryny czy aplikacji. Dlatego też prace nad graficzną prezentacją interfejsu użytkownika powinny przebiegać w ścisłej współpracy pomiędzy webdesignerem a projektantem interakcji.

Ustalanie wspólnej wizji projektu graficznego to często ciężka praca, dlatego warto mieć na uwadze dobro użytkownika i realizację postawionych celów biznesowych, a nie własne …

„Jak cię widzą, tak cię piszą”- mówi stare przysłowie odnosząc się do psychologicznego mechanizmu oceniania na podstawie pierwszego wrażenia. Naukowcy twierdzą, że w czasie pierwszego kontaktu ocena  formułowana jest w przeciągu pół sekundy. Dotyczy to również projektów webowych i interaktywnych, o czym możemy przeczytać choćby na stronie BBC.

Ładne sprzedaje i jest bardziej lubiane.

Odpowiada za to znany z psychologii społecznej tzw. efekt aureoli, czyli tendencja do nieuświadamianego, automatycznego wartościowania ludzi, rzeczy, zjawisk na podstawie pozytywnego wrażenia najczęściej wynikającego z wyglądu (a nie formułowanego na podstawie interakcji). Mechanizm ten oddziałuje również …