Projektowanie zorientowane na użytkownika to tworzenie produktu ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb użytkowników końcowych. Bardzo istotnym jego elementem są badania, które z jednej strony są  źródłem informacji o użytkownikach i kontekście użycia, z drugiej – weryfikacją hipotez i projektu. Wiążą się z tym dwa podstawowe, pozornie sprzeczne, a tak naprawdę uzupełniające się prawa.

Pierwsze prawo UCD – słuchaj swoich użytkowników

Według zwolenników UCD, aby stworzyć produkt użyteczny, lubiany i kupowany przez użytkowników, trzeba włączyć do tego procesu samych odbiorców końcowych. Dlatego projektanci zwracają uwagę na zadania, jakie chce lub potrzebuje wykonać użytkownik, …

W ostatnim artykule pisałam o tym, jak można ( i trzeba!) wpływać na stronę wizualną projektu już na etapie tworzenia makiet funkcjonalnych. Jednak tworzenie layoutu na makietach się nie kończy. I to właśnie od grafiki, opracowanej na bazie projektu funkcjonalnego, w dużym stopniu zależy użyteczność witryny czy aplikacji. Dlatego też prace nad graficzną prezentacją interfejsu użytkownika powinny przebiegać w ścisłej współpracy pomiędzy webdesignerem a projektantem interakcji.

Ustalanie wspólnej wizji projektu graficznego to często ciężka praca, dlatego warto mieć na uwadze dobro użytkownika i realizację postawionych celów biznesowych, a nie własne …

„Jak cię widzą, tak cię piszą”- mówi stare przysłowie odnosząc się do psychologicznego mechanizmu oceniania na podstawie pierwszego wrażenia. Naukowcy twierdzą, że w czasie pierwszego kontaktu ocena  formułowana jest w przeciągu pół sekundy. Dotyczy to również projektów webowych i interaktywnych, o czym możemy przeczytać choćby na stronie BBC.

Ładne sprzedaje i jest bardziej lubiane.

Odpowiada za to znany z psychologii społecznej tzw. efekt aureoli, czyli tendencja do nieuświadamianego, automatycznego wartościowania ludzi, rzeczy, zjawisk na podstawie pozytywnego wrażenia najczęściej wynikającego z wyglądu (a nie formułowanego na podstawie interakcji). Mechanizm ten oddziałuje również …

Większość idei trudno jest zobrazować przy pomocy słów – rozpoczynając od wiązania sznurówek, a na wizualizacji budynku kończąc. Same słowa „zobrazować”, „nakreślić”, „wizualizować” pokazują nam drogę ku efektywnemu prezentowaniu pomysłów, jakim jest właśnie przedstawienie ich w postaci graficznej (np. infografik czy diagramów). Projektanci  wiedzą to od lat – sami tworzą wizualizacje rozwiązań funkcjonalnych, czyli makiety. Zanim jednak z gąszczu idei wyłoni się ta ostateczna, warto posłużyć się świetną metodą tworzenia projektów na początkowych jego stadiach, czyli szkicowaniem makiet  (zwanym z angielska paper prototyping).

Jak szkicowanie wspiera proces projektowy?

Pomysł jest pozornie …

Jakiś czas temu realizowałam badania użyteczności i grywalności gry dla dzieci. Przy tej okazji przypomniałam sobie o teorii przepływu, o której wspominałam już w artykule o związku użyteczności gry z zaangażowaniem graczy. Komercyjne badania zaskakująco dobrze potwierdziły naukową teorię Csikszentmihalyi’ego – aby osiągnąć stan pełnego zaangażowania i zadowolenia z wykonywanej czynności, wysokim wyzwaniom muszą towarzyszyć wysokie umiejętności.

Co to znaczy mieć flow?

Przepływ to po angielsku po prostu flow – co moim zdaniem lepiej oddaje znaczenie, niż polski termin. W stanie przepływu czujemy się w pełni zaangażowani i skoncentrowani na wykonywanej …

Jedną z ciekawszych i odważniejszych zmian w Office było wprowadzenie w interfejsie wstążki, czyli rozbudowanego menu zakładkowego, z pogrupowanymi zestawami funkcji, przedstawionych głównie za pomocą ikon. Głównym problemem, z jakim borykał się zespół tworzący nowego Office’a, było zbytnie rozbudowanie aplikacji. Jak pokazać 250 funkcji, żeby każdy mógł do nich dotrzeć?

Parafrazując Arystotolesa, jest łatwy sposób na uniknięcie krytyki – wystarczy nic nie mówić i nic nie robić.

Niezależnie od tego gdzie i dla kogo pracujesz, przyjmowanie krytyki jest nie do uniknięcia. Klienci, szef, współpracownicy – wszyscy mają coś do powiedzenia o Twojej pracy. Świetnie, jeśli potrafią to uczynić w konstruktywny sposób (o tym jak umiejętnie krytykować możesz przeczytać w poprzednim poście). Niestety nie zawsze będziesz mieć ten komfort – wiele zależy od umiejętności, a nawet humoru danej osoby.

Sensowna krytyka pracy jest bodźcem do porzucenia decyzji, które nie są dobre dla …

Jako osoby zajmujące się użytecznością stron i aplikacji bywamy często pytani, jakie rozwiązanie jest użyteczne, jak poradzić sobie z jakimś ogólnym problemem interfejsu, lub jak najlepiej zaprojektować jakąś stronę. Niestety najczęstszą i najbliższą prawdy odpowiedzią, a zarazem najbardziej irytującą dla klienta, jest:

„To zależy”

Spójrzmy szybciutko na definicję użyteczności z normy ISO – miara wydajności, efektywności i satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia określonych celów przez określonych użytkowników. Już sama definicja daje nam wskazówkę, że nie można mówić o użyteczności ogólnie, …

Dyplomata to ktoś, kto potrafi powiedzieć “spier*****” w taki sposób, że poczujesz ekscytację na myśl o zbliżającej się podróży. Ekspert użyteczności, który na co dzień ma wiele okazji do wytykania błędów, też powinien umieć wyrażać krytykę w sposób – jeśli nie przyjemny – to przynajmniej łatwy do przełknięcia.

Krytykujemy przy okazji analiz dla klienta, współpracując z grafikami, programistami, copywriterami, a także wewnątrz zespołu pracując wspólnie nad projektem. Do tego czasem różni ludzie proszą nas o luźną poradę – czy to bezpośrednio, czy np. na forach i grupach dyskusyjnych. Jednak krytykowanie …

Darmowe biblioteki do Axure’a, których nie możesz przegapić, czyli jak ułatwić i urozmaicić projektowanie z pomocą Axure’a.