Jestem właśnie na urlopie i doświadczam potęgi telefonów :) Jeszcze kilka lat temu wyruszałam w teren obładowana przewodnikami, mapami i słownikami. Dziś wszystkie te tobołki zastępuje mi telefon z odpowiednimi aplikacjami. Już nie muszę wgryzać się w mapę w trakcie jazdy („Krysia” z nawigacji informuje mnie, że powinnam skręcić w prawo), a aplikacja ze słownikiem ratuje mnie przed zamówieniem polędwicy z bitą śmietaną i knedlem. Wiele potrzeb informacyjnych zaspokajam właśnie przy użyciu smartfona i to nawet bez dostępu do internetu.

3 prezentacje o mobile, które warto poznać

Mobilne interakcje to teraźniejszość …

Właśnie powracam z urlopu, który skłonił mnie do lżejszego spojrzenia na tematykę usability. A że przy okazji miałam również imieniny, zaczęłam się zastanawiać, jaki prezent mógłby być odpowiedni dla projektanta interakcji. I nie mówimy tu o drogim sprzęcie (nie spodziewajmy się otrzymać od naszej mamy eyetrackera), licencjach na oprogramowanie (o które powinni zadbać pracodawcy, nie nasi najbliżsi), ani narzędziach pracy (notatniki do szkicowania interfejsów są zawsze przydatne, ale mało oryginalne). Jakie drobne upominki, mogłyby uradować architekta informacji, projektanta interakcji czy specjalistę użyteczności? Przedstawiam moją subiektywną listę.

Na wejście

Mata Slide to …

W branży user experience wiele uwagi poświęca się tworzeniu dokumentów projektowych – my także pisałyśmy już o personach i makietach (także papierowych). Często jednak projektanci zbyt pospiesznie zabierają się do budowy tych, szczegółowych już, materiałów. W pierwszej kolejności trzeba ustalić dokładnie, co będziemy robić i po co – w przeciwnym razie grozi nam widmo nieporozumień, zgadywania i błądzenia po omacku. Pierwszym dokumentem, który powinien powstać, jest brief projektowy.

Snucie historii od wpisane jest życie człowieka. Jesteśmy ich twórcami i odbiorcami. Opowiadamy historie w domu, w pracy, w czasie rodzinnych spotkań. Chętnie słuchamy ciekawych czy nieprawdopodobnych opowieści, mocno przeżywamy dobre filmy. Często spisujemy swoje przeżycia prowadząc blogi czy kroniki rodzinne. Wiele aspektów naszego życia uzależnione jest od historii– od wyboru lektury po wybór pracy. Okazuje się bowiem, że mają one ogromny wpływ na ludzkie emocje, percepcję pewnych zjawisk oraz wybory . Siłę opowieści wykorzystuje metodyka ilustrowania idei zwana storytellingiem.

Czym właściwie jest storytelling?

Jest to sztuka używania słów i metafor …

Na ostatnim WUDzie, gdzieś w tle pojawił się temat fenomenu gier casualowych Zyngi. Padło między innymi pytanie, dlaczego te proste w swej konstrukcji gierki przyciągają porównywalne rzesze fanów, co produkcje o budżetach wyrażanych w milionach dolarów. Moim zdaniem dzieje się tak za sprawą dwóch głównych grup czynników – niskiemu progowi wejścia oraz czynnikom emocjonalnym. I to właśnie ich połączenie  przyczynia się do upowszechnienia okazyjnego grania.

Musisz tylko zacząć…

Pierwsza grupa czynników odwołuje się do wrodzonego ludziom lenistwa ;) połączonego z upowszechnieniem internetu oraz technologii mobilnych. Aby zacząć grać w gry Zyngi …

Jako że kobieta pracująca żadnej pracy się nie boi, w swojej karierze zawodowej mam również epizod gastronomiczny. Otóż mój ówczesny pracodawca, grecki doświadczony restaurator, codziennie o 17.00 sadzał swoich pracowników parami przy losowo wybranych stolikach, uprzednio poprosiwszy o zdjęcie fartuszków oraz udawanie żywej i zaangażowanej rozmowy. Jednak to nie jego dobre serce było powodem tych nieuzasadnionych przerw w pracy, ale znajomość jednej z najważniejszych technik wywierania wpływu – siły społecznego dowodu słuszności. Wiedział on bowiem, że tylko zaludniona restauracja może przyciągnąć pierwszych klientów.

Społeczny dowód słuszności, to zasada, według której …

Dwa tygodnie temu miałam niebywałą przyjemność uczestniczenia w jednej z największych (największej?) konferencji o internecie w Polsce – InternetBeta 2010. Na konferencji niestety nie było zbyt wiele tematów w dziedzinie UX lub usability (mimo to dwa wystąpienia odbyły się w tym samym czasie, konkurencją dla mojej prezentacji o projektowaniu dla najmłodszych była Krzysztofa Murzyna o UCD, co nie pozwoliło mi niestety zapoznać się z jego przemową). Czując niedosyt poszukałam ciekawych, dobrze prowadzonych prezentacji na Slideshare. Oto trzy audiocasty, z którymi moim zdaniem warto się zapoznać.

1. Świt ery pozytywnych doświadczeń …

Projektowanie user experience czerpie z wielu dyscyplin. Osoby zawodowo z nim związane także wywodzą się z różnych dziedzin – od psychologii, przez projektowanie graficzne, po informatykę (tym bardziej, że w Polsce nie ma jeszcze studiów stricte przygotowujących do tej pracy). Różne wykształcenie i doświadczenie kreuje różne podejścia do UX. Nie powinno to jednak dzielić, a budować. Owa wielość perspektyw może stanowić punkt wyjścia do stworzenia jego szerszego obrazu, będącego swoistą mozaiką różnych podejść.

Ja ze swojej strony przedstawię punkt widzenia socjologa. Innych też zachęcam do podobnych opisów, a być może …

Część 1 tego artykułu została poświęcona omówieniu każdego z etapów cyklu życia użytkownika ze wskazaniem, co należy robić, aby zaspokoić ich wymagania – na dość teoretycznym poziomie. Teraz czas na więcej praktyki, rzecz będzie więc o konkretnych rozwiązaniach, które można zastosować w poszczególnych fazach.

Analiza cyklu życia użytkownika jest szczególnie istotna w przypadku serwisów i aplikacji, z których użytkownicy wielokrotnie korzystają. Jeśli strona internetowa ma być prostą wizytówką osoby lub firmy, można pominąć taką analizę (lub mocno ją ograniczyć). Jeśli jednak ludzie mają do niej wracać, jeśli zależy nam na …

Użytkownicy, korzystając z serwisu czy aplikacji, przechodzą drogę od niewiedzy do zamiłowania i – nie bójmy się tego słowa – do znudzenia (w Internecie pewnie bardziej niż gdziekolwiek indziej). Rytm ten można określić mianem cyklu życia użytkownika. Poszczególne jego etapy różnią się od siebie pod względem celów i zachowań użytkowników.

Sam koncept nie jest nowy. Wyrasta ze znanych w marketingu pojęć cyklu życia produktu, usługi i klienta, które zaadaptowane zostały do oprogramowania i serwisów internetowych.

Kiedy projektujemy, powinniśmy nie tylko jak najlepiej poznać naszych użytkowników, ale także wziąć pod uwagę różne …