Idzie wiosna, czas na wiosenne porządki. Postanowiłam posprzątać maila i zredukować przytłaczającą ilość newsletterów, które otrzymuję. Plan wydawał się prosty: zadecydować, czy dany newsletter mnie faktycznie interesuje i – jeśli nie – wypisać się z listy. W rzeczywistości jednak nie z każdej subskrypcji można łatwo zrezygnować. Niektóre serwisy utrudniają ten proces na wszelkie możliwe sposoby. Można próbować zrozumieć ich tok myślenia – „Po co ułatwiać odejście potencjalnym klientom? Zatrzymajmy ich na siłę, może jeszcze coś uda się z nich wyciągnąć”. W praktyce jednak takie myślenie obraca się przeciwko serwisowi. …

Tym razem przyjrzę się bardziej ogólnym wnioskom z nauk gestaltowców: figura-tło, zamykanie, zasada wcześniejszych doświadczeń i ramy odniesienia w projektowaniu interakcji i architekturze informacji.

Przegląd głównych elementów prezentacji ocen produktów i usług wraz z galerią 40 przykładów.

Z psychologii postaci wywodzi się kilka praw, których znajomość pomaga zrozumieć percepcję człowieka i projektować bardziej użyteczne interfejsy. Prawo podobieństwa, prawo bliskości, prawo dobrej kontynuacji, zasada minimum percepcji…

Lista życzeń (wishlist) to, moim zdaniem, szalenie ciekawe zjawisko z punktu widzenia użyteczności. Jest to narzędzie ogromnie przydatne zarówno dla obdarowywanego, który może liczyć na prezenty, które autentycznie sprawią mu radość, jak i obdarowującego, któremu oszczędza mnóstwo czasu, rozmyślań i obaw o nietrafiony podarunek. Mimo to ludzie niespecjalnie chętnie korzystają z tej funkcji, szczególnie w naszym kraju. A jeśli już, to częściej wykorzystują ją w roli schowka. Czemu tak się dzieje?

Niezależnie od tego, czy mówimy o listach życzeń wewnątrz sklepu internetowego czy gromadzącymi produkty z wielu miejsc Internetu, głównym …

18 technik oswajania wielkich tabel i 25 przykładów użytecznych rozwiązań

Niedostępność, tajemniczość działa przyciągająco. Tego, czego nie możemy mieć,  pragniemy najbardziej i cenimy sobie mocniej, na zasadzie „zakazanego owocu”. Wiedziały o tym nasze babki (udając niedostępne i wyniosłe), wiedzą i współcześni specjaliści od marketingu.

Warto tutaj wspomnieć o iPhone’ie, w kolejkach po którego ustawiano się nawet na tydzień przed jego premierą. Wszystko dlatego, że ilość tego długo zapowiadanego gadżetu była ściśle ograniczona.

Niektóre marki na regule niedostępności zabudowały wieloletnią strategię marketingową. Tak jest w przypadku kultowej  w pewnych środowiskach torby Birkin Bag – francuskiego domu mody Hermes. Przez dekady zdobyć ją można było …

Ludzie mają tendencję do dostrzegania twarzy nawet tam, gdzie ich nie ma. Dwa kółka i kreska przypominają nam oczy i usta, kilka cieni na powierzchni planety Mars interpretujemy jako ludzką (obcą?) twarz, a na wypieczonym toście dostrzegamy postać biblijną. Taka tendencja do dopatrywania się znanych kształtów w przypadkowych szczegółach nazywa się pareidolią.

Ludzka twarz skupia naszą uwagę bez względu na wiek, kulturę czy okoliczności. Nawet małe dzieci  silniej zwracają uwagę na twarze, niż pozostałe elementy. W ciekawy, choć mało naukowy  sposób pokazał to James Breeze. Przy użyciu eyetrackera nagrał, jak …

Dobra wyszukiwarka jest obowiązkowym elementem dobrego sklepu internetowego. Jednak nawet idealna wyszukiwarka nie zawsze będzie w stanie dostarczyć wyników wyszukiwania. Niekiedy po prostu nie ma rezultatów, które pasują do wyszukiwanej frazy. Aby dowiedzieć się, jak reprezentanci polskiego e-commerce radzą sobie z zapytaniami, które nie dostarczają żadnych wyników, przyjrzyjmy się konkretnym sklepom w szybkim teście.

„Uwaga uwaga! Pociąg pospieszny z X do Y jest opóźniony o 30 minut. Opóźnienie może ulec zmianie” – ten znany  wszystkim komunikat u niejednej osoby wywołuje dreszcz wstrętu lub ścisk żołądka. Z czym się kojarzy? Z nieprzewidzianą zmianą planów, z koniecznością czekania, z utrudnieniami. Generalnie z niczym przyjemnym.

Podobne odczucia mogą wywołać komunikaty błędów na stronach.  „Przepraszamy! Strona jest czasowo niedostępna” lub „Strona o podanym adresie nie istnieje” itp. – czytamy i czujemy się lekko zirytowani. Dlaczego właśnie teraz, skoro w tej chwili chcemy zrobić przelew, zmienić status czy sprawdzić, co słychać …